Hủy, đổi và hoàn tiền
Điều kiện hủy được hiển thị trên từng lựa chọn trước khi đặt và được lưu cùng đơn hàng. Cập nhật 12/11/2026.
Cách hủy
Vào Tra cứu đơn hoặc mục Đơn hàng trong Tài khoản, chọn đơn và bấm Hủy đơn. Hệ thống hiển thị phí hủy và số tiền hoàn trước khi bạn xác nhận.
Phí hủy
Tính theo thời điểm hủy so với giờ bắt đầu dịch vụ và chính sách của đối tác, trên giá gốc trước khuyến mãi.
Hoàn tiền
Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu sau khi bộ phận tài chính duyệt; thời gian ngân hàng xử lý thường 5-14 ngày làm việc.
Đối tác hủy
Khi nhà xe hủy chuyến hoặc nhà hàng từ chối đặt bàn đã cọc, bạn được hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Không đến (no-show)
Không được hoàn tiền, trừ khi chính sách dịch vụ quy định khác.