Phản ánh và khiếu nại
MELACA tiếp nhận, xác minh và phối hợp với đối tác để giải quyết phản ánh. Cập nhật 12/11/2026.
Kênh tiếp nhận
Gửi yêu cầu trong mục Hỗ trợ của Tài khoản, đính kèm mã đơn. Mỗi yêu cầu có mã theo dõi.
Thời hạn
Vui lòng phản ánh trong vòng 7 ngày kể từ ngày sử dụng dịch vụ.
Xử lý
MELACA xác minh thông tin, chuyển đối tác phản hồi và cập nhật kết quả trong yêu cầu hỗ trợ.